مدیریت سوشال مدیا چیست؟
مدیریت رسانه های اجتماعی فرآیندی است شامل ایجاد، انتشار و تجزیه و تحلیل محتوایی که در شبکه های اجتماعی انتشار می یابد و همچنین شامل ایجاد تعامل با کاربران در آن سیستم عامل ها است یکی از اجزای مهم در دیجیتال مارکتینگ مدیریت سوشال مدیا می باشد.
اکثر مجموعه های بزرگ برای افزایش فروش و مدیریت فردی متخصص را برای این بخش استخدام میکنند و یا از شرکت هایی برای اداره این امور استفاده می کنند مهمترین ویژگی برای یک مدیر رسانه های اجتماعی اینست که یک متخصص ماهر در امر بازاریابی باشد که می تواند سمت های زیر را در سازمان شما داشته باشد:
- مدیر سوشال مدیا
- مشاور
- کارمند داخلی
- به عنوان یکی از اعضاء تیم برای آموزش سوشال مدیا باشد
مدیریت سوشال مدیا و اهمیت آن
اکثر شرکت ها ایجاد یک حساب کاربری در سوشال مدیا را به عنوان مسیری جدید برای بازاریابی در نظر می گیرند، افراد زیادی در این زمینه فعالیت میکنند و بسیاری هزینه هنگفتی را صرف امور مربوط به مدیریت سوشال مدیا میکنند اما متاسفانه همه آن ها نتیجه مناسبی نمیگیرند و این مساله نشان دهنده اهمیت مدیریت سوشال مدیا می باشد.
در این راه داشتن استراتژی یکی از الزامات است بطوری که بدون استراتژی رقابت و برد امکان پذیر نیست و یکی از مزایای مشورت با شرکت های سوشال مدیا برخورداری از تمام این خدمات است.
مزایای مدیریت سوشال مدیا:
هزینه:
انجام تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی یک ابتکار مقرون به صرفه است پیوستن به شبکه های اجتماعی خدمات رایگانی به ما در جهت معرفی کسب و کارمان ارائه می دهد از جمله:
- ایجاد محتوا
- معرفی هر چه بیشتر کسب و کارمان در سطوح مختلف
- ایجاد تعامل با کاربران که احتمال تبدیل آنها به کاربر نهائی(مشتری) وجود دارد
- ایجاد تعامل با مشاغل مرتبط
- ایجاد دنبال کنندگان آنلاین و…
تمام موارد بالا می تواند بدون هزینه یا با هزینه ی کمی انجام شود.
دسترسی:
مدیریت سوشال مدیا و عضو بودن در شبکه های اجتماعی همانند فیس بوک، لینکدین و اینستاگرام می توانند شما را به کاربران سراسر جهان متصل کنند به طور قطع بازاریابی از طریق تبلیغات سنتی نمی تواند به این سطح از دسترسی یا قیمت شما را برساند شایان ذکر است که آموزش سوشال مارکتینگ برای مدیریت رسانه های اجتماعی در جهت پیشرفت مشاغل ضروری است.
کاربران:
شما می توانید ابتکارات بازاریابی خود را در شبکه های اجتماعی با رفتار کاربران هماهنگ کنید درصد بسیاری از مردم هنگام خرید از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند و چه بسا از همین طریق انتظار دریافت مشاوره نیز دارند پس بهترین سوشال مدیا زمانی اتفاق می افتد که نیازهای کاربران برطرف شده و رضایتشان به صورت کامل جلب شود.
عملکرد:
بازاریابان و صاحبان مشاغل ارتباط تنگاتنگی می توانند داشته باشند چرا که آنها بر روی عملکرد بازاریابی و تبلیغات رسانه های اجتماعی اتفاق نظر دارند به عنوان مثال از طریق شبکه های اجتماعی یا داشتن سایت سوشال مدیا شرکت ها می توانند نام تجاری خود را با استفاده از انواع استراتژی های برندینگ بسازند و فروش رو به رشدی را تجربه کنند.
برنامه سوشال مدیا چیست
به عنوان مدیر سوشال مدیا باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:
- استراتژی های خلاقانه و جذاب ارائه دهید
- مدیریت روزانه همه شبکه های اجتماعی که در آنها حساب کاربری ایجاد کرده اید
- نظارت، برنامه ریزی و ارائه محتوا در بسترهای مختلف با در نظر گرفتن زمانبندی منظم
- ایجاد محتواهای متنوع
- توسعه، راه اندازی و مدیریت رقابت ها و کمپین های جدیدی که سازمان و نام تجاری شما را ارتقا می بخشد
- ایجاد روابط موثر با صاحبان کسب و کار در بسترهای رسانه های اجتماعی
- انجام تحقیقات در خصوص کاربران
- مدیریت و پاسخ به پست های شبکه های اجتماعی با ایجاد و توسعه ی بحث ها
- نظارت، ردیابی، تجزیه و تحلیل و گزارش عملکرد رسانه های اجتماعی با استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics
- تحقیق و ارزیابی آخرین روندها و تکنیک ها به منظور یافتن روشهای بروزرسانی شده برای اندازه گیری فعالیت رسانه های اجتماعی
- تجزیه و تحلیل فعالیت رقبا و استفاده از نکات مثبت
- در نظر گرفتن توصیه هائی برای افزایش کارائی
- تعیین هدف برای افزایش آگاهی از نام تجاری و مشارکت مشتریان
- مدیریت، ایجاد انگیزه و همدلی و آموزش کارکنان جوان مانند دستیاران رسانه های اجتماعی
- بودجه ای جداگانه برای فعالیت های رسانه های اجتماعی در نظر بگیرید
- آموزش سایر کارکنان در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی و ترویج استفاده از آن در شرکت شما (نقش های داخلی)
- تشویق همکاری بین تیم ها و بخش های مختلف سازمان
- به طور منظم از طریق تلفن، ایمیل یا حضوری با مشتریان ارتباط برقرار کنید
نتیجه گیری:
چگونه در شبکه های اجتماعی کار کنم؟ نحوه حضور شما در شبکه های اجتماعی بسیار مهم است. شما باید بدانید که چگونه در هر شبکه اجتماعی با توجه به نقش آن کار کنید. این امر مستلزم داشتن اطلاعات و دانش کافی برای شغل یا فعالیت مناسب در شبکه های اجتماعی است و اکثر شرکت ها فرصت لازم برای این کار را ندارند.
